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Organisation - Tierce maintenance applicative (TMA)
Tierce maintenance applicative
La tierce maintenance applicative (notée TMA)
consiste à externaliser la maintenance des applications,
c'est-à-dire confier tout ou partie de la maintenance des applications à un prestataire informatique tiers
contre rémunération en définissant des niveaux de disponbilité, de délais et de
qualité.
La maintenance applicative consiste à assurer le bon état de fonctionnement d'un logiciel,
ce qui comprend notamment la correction des bugs, l'adaptation à un nouvel environnement ou à de nouveaux cas
d'utilisation ou encore assurer la montée en charge de l'application.
Par opposition, la maintenance évolutive, non couverte par la TMA, consiste à apporter de
nouvelles fonctionnalités à une application.
Intérêt de la TMA
La conception des projets informatiques fait généralement partie du cœur de
métier des entreprises, il est donc difficile de confier ce type d'activité à un tiers.
En revanche, la maintenance des applications du parc informatique peuvent l'être, d'autant plus que :
- Cela permet d'en maîtriser le coût
- Cela permet d'améliorer la satisfaction interne, dans la mesure où le prestataire de service
possède les compétences nécessaires et qu'il est en mesure de respecter des délais de
réalisation ;
- La complexité et l'hétérogénéité des systèmes informatiques
rendent difficile la maintenance des applications.
- Ce genre d'activité est très peu stimulantes pour les équipes internes.
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